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SASSA ⋅ Fragen

1. Mein Modell ist nicht ab Lager lieferbar. Was kann ich tun ?

  • Wir bemühen uns Ihnen möglichst viele Modelle unserer Kollektionen auch im Webshop zum direkten Kauf anzubieten. Nachfolgend einige Hinweise zur Verfügbarkeit der Kollektionen:
    • Bei den saisonalen Kollektionen affairs by sassa, fashion, cabaret und romantic ist die Stückzahl begrenzt. Nicht mehr lieferbare Modelle sind daher meist ausverkauft und auch zukünftig nicht mehr verfügbar.
    • Bei den Kollektionen selection und basic erfolgen laufend Nachbestückungen. Bei diesen Kollektionen sind die Modelle in absehbarer Zeit meistens wieder erhältlich.
  • Sollten Sie ein bestimmtes Modell, in einer bestimmten Farbe und Größe haben wollen, das im WebShop aber nicht verfügbar ist, so teilen Sie uns einfach Ihren Wunschartikel per eMail an shop@sassamode.com mit. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und teilen Ihnen mit, ob und wann wir Ihren Wunschartikel liefern können.

2. Ich habe einen Gutschein mit einem Rabattcode. Wie kann ich diesen Gutschein einlösen ?

  • Unterhalb der Artikel in Ihrem Warenkorb finden Sie das Eingabefeld für den Code Ihres Gutscheins. Haben Sie einen Gutschein hinterlegt, so wird Ihnen ein entsprechender Hinweis unterhalb des Warenkorbs angezeigt.
  • Bevor Sie Ihre Bestellung endgültig an uns senden, wird Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt. Dort wird ggf. Ihr Gutschein verrechnet.

3. Ich möchte einen Gutschein verschenken. Wie geht das ?

  • Sie finden in der Rubrik Gutscheine Artikel mit Gutscheinbeträgen in unterschiedlicher Höhe.
  • Legen Sie den Artikel mit dem gewünschten Guthabenbetrag in den Warenkorb und kaufen Sie diesen.
  • Nach Eingang der Zahlung bekommen Sie eine eMail, dass das Guthaben Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurde.
  • Anschließend steht Ihnen das Guthaben für einen eigenen Einkauf oder zum Verschenken zur Verfügung.
  • Sie haben dabei die Wahl, ob Sie den Gesamtbetrag oder einen Teilbetrag per eMail verschenken möchten.
  • Ihr Guthaben wird im Warenkorb angezeigt. Dort können Sie über die Funktion "Gutschein versenden" einem beliebigen Empfänger einen Gutschein schenken.
  • Geben Sie einfach die Daten des Empfängers und einen indiviuellen Text ein und versenden Sie den Gutschein.
  • Der Empfänger erhält eine eMail mit seinem individuellen Gutscheincode, der bei einem Einkauf in unserem Webshop verwendet werden.

4. Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

  • Solange wir die Bestellung noch nicht verschickt haben können wir Ihnen die bestellten Artikel ggf. in einer anderen Größe senden. Bitte melden Sie sich dazu schnellst möglich bei uns per e-Mail an shop@sassamode.com.

5. Kann ich Ware zurücksenden?

  • Wir bieten Ihnen eine 14-tägige Rücknahmegarantie. Das heißt, Sie können bis zu 14 Tage nach Erhalt der Lieferung die Ware an uns zurücksenden. Nach Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückerstattung.

6. Wann ist eine Rücknahme der Ware nicht möglich?

  • Wir bitten Sie um Verständnis, daß in folgenden Fällen keine Rücknahme mehr möglich ist:
    • Die 14-tägige Frist wurde überschritten.
    • Der Artikel wurde bereits von Ihnen benutzt.
    • Etiketten oder Einnähetiketten wurde entfernt.

7. Wie gehe ich im Falle einer Rücksendung vor?

    • Ihrer Lieferung liegt ein Rücksendeblatt bei. Um Ihre Rücksendung schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie die Tabelle auf dem Rücksendeblatt mit den Angaben zu den retournierten Artikeln vollständig auszufüllen und das Rücksendeblatt zusammen mit der original verpackten Ware an uns zurückzusenden.
    • Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands sollten Sie unbedingt den von uns vorbereiteten Paketaufkleber mit den beiden Strichcodes benutzen. Eine mit diesem Etikett versehene Rücksendung können Sie in allen Filialen der Deutschen Post kostenfrei abgeben. Sie können zudem vom Rücksendeblatt den unteren Teil abtrennen und sich darauf die Einlieferung der Rücksendung von der Deutschen Post bestätigen lassen.
    • Leider können wir diesen Service außerhalb Deutschlands nicht anbieten und bitten Sie daher die Rücksendung ausreichend zu frankieren.
  • Bitte senden Sie keine unfreien Sendungen an uns zurück!

8. Können Sie mir einen zurück gesendeten Artikel umtauschen oder in einer anderen Größe zusenden ?

  • Falls Sie die zurückgesendeten Artikel in einer anderen Größe oder einen anderen Artikel als Ersatz haben möchten, so bitten wir Sie die Artikel einfach in unserem Shop unter www.sassamode.com neu zu bestellen.

9. Sie haben eine andere Frage?

  • Wir möchten Sie mit unseren Produkten und unserem Service überzeugen. Mit Ihren Fragen und Anregungen wenden Sie sich einfach per e-Mail an shop@sassamode.com. Wir werden Ihre Anfrage umgehend beantworten.

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